“以前办社保业务要专程跑到政务大厅，来回就得大半天。现在家门口的银行就能办，走路十分钟，真的太方便了!”近日，在建设银行兴商支行“社银直通”网点，70岁的退休职工王先生在工作人员的帮助下，仅用不到两分钟就顺利完成了养老待遇资格认证。这正是章贡区深化“社银合作”，推动社保服务向基层延伸的生动缩影。

　　近年来，章贡区人社局、社保中心携手中国建设银行赣州分行，持续探索“社银合作”新模式，将社保服务从政务大厅延伸至银行网点，全力打通服务群众的“最后一公里”。如今，章贡区已逐步构建起“政务大厅+银行网点+线上平台”多位一体社保服务新格局，让群众“进了银行门，办妥社保事”。

　　“就近办”让群众少跑腿。为切实解决群众办事“跑远路、排长队”的痛点，章贡区充分发挥银行网点分布广、硬件好、服务优的优势，先行打造了3家“社银直通”合作网点。银行大厅内设置“社保专窗”，配备STM智慧柜员机，将灵活就业人员参保登记、养老待遇资格认证、社保个人权益记录查询打印、社保卡申领激活等34项高频事项下沉，让银行网点成为“百姓家门口的社保大厅”。截至目前，该区社银合作银行网点累计办理社保业务超9000件，群众办事便利度显著提升。

　　“专业办”让服务有保障。社保业务政策性强、涉及面广，如何确保银行网点“接得住、办得好”?章贡区社保中心给出了答案——队伍联建、培训先行。该区社保中心定期组织业务骨干深入合作银行，开展“政策培训进银行”系列活动，围绕参保登记、待遇认证、权益查询等高频事项进行政策解读和系统操作培训，推动银行柜员同步成为社保业务的“宣传员”和“经办员”。通过常态化、系统化的培训机制，确保银行网点工作人员熟练掌握社保政策、规范操作系统流程，实现“问得清、办得准、服务好”。同时，针对老年人等特殊群体，网点推出帮办代办服务，让社保服务不仅有速度，更有温度。

　　“精准达”让政策入人心。养老金发放期间，往往是退休群众集中到银行网点办理业务的高峰期。章贡区社保中心抓住这一有利时机，联合建设银行常态化开展“社保+金融便民服务日”活动，将政策宣传送到群众身边。在银行大厅内，社保工作人员设立咨询台、摆放宣传展架、发放通俗易懂的宣传材料，面对面向群众解答参保缴费、待遇领取、资格认证等热点问题，并现场指导业务办理。“参保缴费要趁早，长缴多缴更美好”“社保卡用处多，激活申领要趁早”——一句句朗朗上口的宣传标语，让原本复杂的社保政策变得通俗易记，群众对社保政策的知晓率和满意度持续提升。

　　从“多头跑”到“就近办”，从“窗口办”到“银行办”，章贡区“社银合作”模式的深入推进，不仅重塑了社保服务供给方式，更让群众真切感受到了政务服务的效率与温度。下一步，章贡区将继续深化“社银直通”服务，打造社银合作精品网点，推出24小时自助服务，促进更多业务下沉入驻、就近可办、多点能办，让社保便民服务惠及每一位参保群众。(刘峻英)

责任编辑：夏天