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扶摇直上投诉处理公告

发布更新时间:2024-10-31 浏览次数:0 文章来源:江西赣州文旅 手机阅览本文

  公告

  2024赣州“扶摇直上”虔城音乐嘉年华系江西省演出公司、江西省歌舞剧院联合在赣州市举办的音乐节。近期,我局接到有关投诉后,坚持维护消费者的合法权益,第一时间约谈了主办方,责令主办方加强票务销售管理和售后服务工作,现将有关情况公告如下:

  1.畅通服务专线,妥善处理退票事宜。督促主办方公布票务售后服务热线17870176531(微信同号),优化票务售后服务,对消费者的合理诉求,严格按照购票须知(退票说明)办理退票手续,对符合全额退票条件的(如重复购票、承诺无条件全额退款等),必须无条件全额退票。

  2.优化售票机制,维护良好市场秩序。我局要求主办方将第二轮早鸟票收益用于音乐节现场发放消费券,并将持续监督主办方遵循市场规则,加强票务管理,防止出现恶意降低或抬高票价等扰乱市场秩序的行为,切实保障好乐迷权益。

  3.加强执法监管,营造舒心文旅环境。我局将联合多部门开展执法检查,确保演出活动安全有序举行。同时,为展示赣州热情好客的城市形象,我局将在音乐节现场推出百万文旅消费券,11月15日至19日,全市国有景区实行门票半价政策,监督全市星级旅游饭店诚信经营、优质服务,竭诚为广大乐迷和市民游客提供一个暖心舒心的观演、旅游环境。

责任编辑:夏天

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