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扶摇直上投诉处理公告

发布更新时间：2024-10-31　浏览次数：0　文章来源：江西赣州文旅 手机阅览本文

　　公告

　　2024赣州“扶摇直上”虔城音乐嘉年华系江西省演出公司、江西省歌舞剧院联合在赣州市举办的音乐节。近期，我局接到有关投诉后，坚持维护消费者的合法权益，第一时间约谈了主办方，责令主办方加强票务销售管理和售后服务工作，现将有关情况公告如下：

　　1.畅通服务专线，妥善处理退票事宜。督促主办方公布票务售后服务热线17870176531(微信同号)，优化票务售后服务，对消费者的合理诉求，严格按照购票须知(退票说明)办理退票手续，对符合全额退票条件的(如重复购票、承诺无条件全额退款等)，必须无条件全额退票。

　　2.优化售票机制，维护良好市场秩序。我局要求主办方将第二轮早鸟票收益用于音乐节现场发放消费券，并将持续监督主办方遵循市场规则，加强票务管理，防止出现恶意降低或抬高票价等扰乱市场秩序的行为，切实保障好乐迷权益。

　　3.加强执法监管，营造舒心文旅环境。我局将联合多部门开展执法检查，确保演出活动安全有序举行。同时，为展示赣州热情好客的城市形象，我局将在音乐节现场推出百万文旅消费券，11月15日至19日，全市国有景区实行门票半价政策，监督全市星级旅游饭店诚信经营、优质服务，竭诚为广大乐迷和市民游客提供一个暖心舒心的观演、旅游环境。

责任编辑：夏天

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