开开心心去买车

　　签了合同付了定金

　　但4个多月过去了

　　车还没提到

　　看着新能源汽车价格噌噌地往上涨

　　市民曾女士别提多揪心了

　　近日，曾女士向问政赣州平台反映

　　称其2021年10月份

　　在小鹏万象城体验店

　　预订了一款小鹏汽车

　　销售员承诺

　　最多一个半月到2个月交付

　　但至今已4个多月了还未交付

　　3月14日，曾女士告诉记者，她预订的是小鹏汽车p5 460E版本，并且缴纳了5000元定金，签署了汽车购买协议。在签协议时，她注意到协议里没有明确交车期限，询问销售人员，对方承诺最多一个半月到2个月就能交付。曾女士称对方很热情，服务也好，她便信了。其间，工作人员还前往曾女士所在的小区安装了充电桩。

　　眼看2个月时间就要到了，曾女士联系销售人员交车事宜，“他们开始说元旦之前可以交车，后又说春节前交车，后又说要春节后，一直在拖延，直到现在，4个多月了，还是没有交车。”曾女士说，在多次催促车辆交付无果后，销售人员提出了3个解决方案：一是继续等，但不能确定交付时间;二是改款，改其它车型可以优先配车;三是退车，但是要扣掉拆装充电桩的2000元。

　　曾女士认为很不合理

　　不管如何选

　　都是对商家有利

　　而对消费者来说就极其不划算

　　选择继续等，交付时间不定，不知道什么时候能用上车，商家也不承担违约赔偿。电池对于新能源汽车来说极其重要，原先P5 460E对外宣传是一线品牌电池。而选择改款的话，其他型号车辆没有明确是什么品牌电池，也不告知消费者，仅称是小鹏汽车自己厂家组装的，“他们也不告知是什么品牌的电芯。”曾女士称，销售人员力推改款，有很多优惠措施，并承诺3月31日前交车，不过鉴于前一次的经历，也让人无法相信。若是选择退车，开始工作人员称要扣除拆装充电桩的2000元，“延迟交车，他们不仅不承担违约后果，还要扣除我们的定金，这是什么道理?”曾女士说，现在大家都知道新能源汽车在涨价，几天时间价格就能相差几千元，而她4个多月前订的车，商家原因导致退车，这损失谁来承担?

　　曾女士认为

　　协议明显对小鹏汽车一方有利

　　曾女士认为小鹏汽车涉嫌虚假宣传、欺诈消费者、违约、利用格式条款免除自身责任等。她说，目前市场上购车都是要等较长时间才能提车，提车快是小鹏汽车的一个宣传点，以此吸引消费者购车，但以她的经历来看提车并不快。另外，小鹏汽车购买协议都是格式条款，“协议只能按照他们提供的合同来，无法更改，而他们提供的合同则全是约束消费者的行为，没有对商家的约束。”曾女士说，比如协议中对车辆交付的具体期限没有明确，只有“小鹏汽车将在您订购的汽车到店并且您的购车价款已全额付清后的合理时间内，向您交付汽车”，这样对小鹏汽车一方非常有利的字句，“按照这样的合同，小鹏汽车100年后再交付汽车都不会违约。”曾女士在投诉小鹏汽车后，销售人员联系她称选择退车可全额退定金，不再扣除拆装充电桩的2000元费用。曾女士认为，小鹏汽车通过APP、客服电话、销售员对车辆交付周期的承诺，应视为合同的补充，小鹏汽车应当遵守，若违约就要承担相应的责任，曾女士希望小鹏汽车尽快交车配车，并支付违约赔偿，停止侵犯消费者的权益。

　　为进一步了解情况，记者电话联系了赣州小鹏汽车一邹姓销售员，该销售员告诉记者，对于曾女士何时才能提车一事的具体情况将由该公司总部进行答复，当记者问到能否给予公司总部的联系方式时，该销售员说无法提供，将向上级部门请示，再告知记者。截至记者发稿时，该公司总部也未联系记者。

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