在这个不平凡的春节里，有这样一群平凡的人，他们每天在森林公馆小区里来回穿梭，他们在不断重复着清洁消杀、体温检测、人员排查、代收发快递、代购买物资等工作，他们用专业的服务，踏实的陪伴，战“疫”在小区“家”门口这道防线上，他们就是广州凤萌物业赣州分公司的工作人员。

　　做好自己的工作，让业主在家能安心过个年!

　　“我是一名党员，也是一名退伍军人，在这特殊时期，我更要做好自己的工作，让业主在家能安心过个年。”当有人问起他怕不怕时，凤萌物业秩序维护班长郭年琳坚定的说道。作为一名入党33年的退伍军人的他，每天坚持6点提前到岗，先开早会，有序安排各岗位的工作，强调各岗位的要求，随后就投入到小区的进出卡点上，进出登记、测体温、劝返外来人员车辆、帮业主搬送物资等等，有时还得协助其他同事处理遇到突发状况。他就这样每天乐此不疲地一直坚守着。

　　我不做逃兵，我要守护这个“家”!

　　“做个保洁又没有多少钱，现在疫情多危险，把这个工作辞了吧，大不了过后再找份工作”面对这次来势汹汹的病毒，凤萌物业保洁人员陈阿姨的家人这样劝她，“其实，我在小区做得挺开心的，公司老板、小区业主对我都还挺好的，这个时候，我不做逃兵，我要守护这个家，同时我也会注意防护，请你们放心”陈阿姨回绝到。陈阿姨在小区负责的是清洁消杀工作，她每天要对小区公共区域、单元楼道、电梯等进行2次全方位的消杀，工作量较平时增加1倍多，工作一天下来，确实很累，特别在上班乘坐的公交停运后，她每天还得提前半小出门步行上班。但即使是这样，她仍能坚持准时到岗，不迟到早退。

　　想业主之所想，急业主之所急

　　疫情发生后的最初几天，市场上一“罩”难求。在看到小区业主群里众多业主反映口罩难买的问题时，凤萌物业总经理周宁默默的把这件事记在心上。在得知广州总公司购置了一批防控物资后，他第一时间联系并趋车前往广州，来回花了10多个小时，带回了口罩及消毒酒精等物资。安排工作人员给有需要的小区业主送去口罩，同时也给岭头上、梅关社区居委会送去了口罩、消毒酒精、方便面、矿泉水等物资。在当时公司防疫物资也不富余的情况下，他累计赠送口罩1000多个。

　　将心比心，有位业主给物业发“奖金”

　　凤萌物业在森林公馆小区的辛苦付出，得到了区级主管部门的通报表彰，也得到了小区业主的一致好评和大力支持。“你们做的，我们看在眼里，记在心里。”2月11日小区8栋的一名业主来到客服中心时说道，并随手将10000元现金，递给凤萌物业总经理周宁，叮嘱他一定要把这笔钱分发到小区的每一位一线工作人员手上。.面对这样一份沉甸甸的信任与关怀，周宁的内心既感动又感激，暗下决心只有更加努力地把物业服务做好，才能不负业主所托。

　　此次疫情的发生，对物业企业而言是一次管理能力、服务水平、责任担当的大考，也是一次提升业主满意度、物业服务价值认知度、融恰业主关系的好时机。凤萌物业森林公馆小区的全体工作人员以“只为给您一个安全温暖的家”为目标，在各自的工作岗位上，恪职尽责地坚守着，用他们的专业服务与全心全意，历经此次大考，抢抓这一机遇。

责任编辑：八一