日前，赣州市中心血站组织开展发生献血不良反应应急演练。医务人员以献血者身份互换的方式，现场体验献血不良反应的处理过程和心理安抚情况。此次演练有效提升了采供血服务能力，保障了献血者献血安全。

　　近段时间以来，赣州市中心血站结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，以献血者为中心、以用血者需求为导向，扎实开展“如我献”活动。市中心血站分三批次组织党员及中层以上干部开展沉浸式体验，通过一线体验、问题整改、服务升级的务实举措，让无偿献血更温馨，用血报销更便捷。

　　一线体验找不足，献血环境换新颜。活动期间，干部职工从“献血者”角度切入，重点感受线上预约便捷性、献血点停车便利度、现场引导标识清晰度、体检征询沟通态度、血液初筛等候舒适度等。全流程的体验，倒逼大家有针对性优化服务细节、改善区域布局、增加指引标识，让团体献血者等候更有序、体验更舒心。

　　聚焦“用血者”后端服务体验，干部职工现场体验了用血申请流程，感受材料提交复杂度、审批效率及血费报销便捷性等情况。当前，我市正扎实推进血费直免直报改革，全市58家医疗机构实现常态化服务。2025年政策调整以来，全市累计完成用血费用减免2704笔166万元，同比增加34%。结合工作实际，干部职工新增主题海报4期，有针对性向用血者普及《江西省献血条例》关于扩大报销范围的知识。进一步简化证明流程，并开通咨询热线即时答疑，助力实现直免直报再升级，用血报销“一次都不跑”。

　　与此同时，干部职工进行了“献血者关系维护”体验，详细了解志愿服务管理、满意度调查及回访关怀等执行情况。市中心血站及时召集全血献血者、机采献血者、志愿者代表召开座谈会，各方围绕献血体验、服务提升开展深入交流，相关意见建议被纳入服务改进清单。

　　“如我献”行动开展以来，市中心血站以问题整改促服务提质，全方位提升了献血用血体验。下一步将持续巩固成果，让献血者暖心、用血者安心，推动我市无偿献血事业高质量发展。(记者刘海锋 通讯员许媛媛)

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