有奖销售作为商家常见的营销“利器”，在激发消费热情、提升市场活力方面发挥着重要作用。但需注意，有奖销售并非商家可以随意操作的“自留地”，《中华人民共和国反不正当竞争法》以及国家市场监督管理总局出台的《规范促销行为暂行规定》，都为有奖销售活动划出了清晰的红线。

　　案情简介

　　2024年10月14日，章贡区某汉服馆报名参与抖音第三方平台举办的“免费试 35 期”促销活动。活动热度颇高，吸引了961人踊跃报名，活动设置了50份奖品。2024年11月19日，活动如期开奖，50名幸运消费者脱颖而出。然而，开奖后汉服馆方面却表示，由于工作人员对抖音免费试抽奖活动规则了解不足，抽奖活动成本已超出能承受范围，导致无法为中奖消费者办理兑奖(核销)手续。

　　该汉服馆未按照向消费者明示的信息兑奖(核销)，已违反《规范促销行为暂行规定》第十五条相关规定，构成未按照向消费者明示的信息兑奖的违法行为。

　　2025年3月18日，赣州市市场监督管理局依法对该汉服馆作出责令立即停止违法行为并处罚款5000元的处罚。

　　延伸阅读

　　1.《规范促销行为暂行规定》第十五条规定：“经营者进行有奖销售，不得采用以下谎称有奖的方式：(一)虚构奖项、奖品、奖金金额等;(二)仅在活动范围中的特定区域投放奖品;(三)在活动期间将带有中奖标志的商品、奖券不投放、未全部投放市场;(四)将带有不同奖金金额或者奖品标志的商品、奖券按不同时间投放市场;(五)未按照向消费者明示的信息兑奖;(六)其他谎称有奖的方式。”

　　2.《规范促销行为暂行规定》第十三条规定：“经营者在有奖销售前，应当明确公布奖项种类、参与条件、参与方式、开奖时间、开奖方式、奖金金额或者奖品价格、奖品品名、奖品种类、奖品数量或者中奖概率、兑奖时间、兑奖条件、兑奖方式、奖品交付方式、弃奖条件、主办方及其联系方式等信息，不得变更，不得附加条件，不得影响兑奖，但有利于消费者的除外”。

　　消费提醒

　　1.细则审查严把关：消费者参与有奖销售活动前，务必仔细研读活动规则，包括但不限于中奖条件、兑奖流程、奖品详情与活动期限。留意规则中是否存在模糊表述或附加限制，如“最终解释权归商家所有”这类条款，要谨慎对待，防止事后商家随意变更规则。

　　2.凭证资料全留存：参与活动过程中，妥善保存与活动相关的一切凭证，如宣传海报、活动页面截图、中奖通知等。这些资料在兑奖出现纠纷时，是维护自身合法权益的关键证据。

　　3.兑奖流程紧跟进：中奖后，尽快按规定流程兑奖，留意商家兑奖反馈。若商家以各种理由拖延或拒绝兑奖，要及时与商家沟通，明确告知其行为违反规定;若沟通无果，可拨打12315向市场监管部门投诉举报。

　　4.隐私保护不放松：警惕活动过程中的隐私收集环节，避免提供过多不必要的个人信息。正规的有奖销售不会要求消费者提供身份证号、银行卡密码等敏感信息，一旦遇到此类要求，极有可能是诈骗陷阱，需果断拒绝并举报。

责任编辑：夏天