“女士，请问您遇到了什么问题?有什么可以帮您的?”近日，在赣州西站，志愿者袁新卫像往常一样在出站口附近巡逻，看见一名旅客焦急地来回查看停放着的车辆，便主动上前询问。

　　“我的车子找不到了，我记得就是停在这附近的，找了大半天了还没找到，你能帮帮我吗?”“没问题，您不要着急。”袁新卫在智能找车软件上搜寻着，不一会就找到了该旅客的车，他和同事一起陪着旅客上车后才放心离去。该旅客一边说着感谢，一边向工作人员竖起了大拇指。

　　随着春运大幕的拉开，赣州西站也迎来了客流高峰。为确保旅客安全、便捷出行，赣州西站积极开展联勤联动工作，多部门协同合作，全力保障春运期间高铁站的平稳有序运行。

　　春运前，赣州西站召集高铁新区服务中心、公安民警、高铁建投、铁路部门、交通执法等部门人员召开联勤联动会议，部署春运期间旅客安全出行工作。铁路部门加强了列车调度和客运组织，确保列车准点运行，同时增加了售票窗口和安检通道，减少旅客排队等候时间;公安民警加大了巡逻力度，维护站内秩序，保障旅客的人身和财产安全;交通执法人员则在站外加强对出租车、网约车车辆的管理，打击非法营运、违法停车等行为;高铁建投优化了出站口接站通道和路标标识的设置。

　　在赣州西站志愿服务岗，轮椅、急救药品、热水等物资一应俱全，志愿者活跃在高铁站的各个角落，为旅客提供引导、咨询、帮扶等服务，帮助老年人、残疾人等特殊旅客搬运行李、购票乘车，用热情和耐心传递着温暖。

　　春运期间，赣州西站联勤联动工作持续发力，各部门信息共享、协同作战，形成了强大的工作合力，在面对突发情况时，能够迅速响应、高效处置，用实际行动为旅客的出行保驾护航。(记者钟清兰 通讯员韩喜娟)

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