“和法官通了电话，要等中院通知，这些案件要统一处理，等就是了。”

　　“之前我们都有统一的群，相互沟通事情最新进展，后来大家都不怎么说话了，再后来就变成交友群了。”

　　去年，楼市里买卖房、租房等C端市场细分领域发生的最大事件之一，便是长租公寓的集中爆雷。事件发生后，我们发表了系列深度追踪报道，《揭秘长租公寓另一个真相：有人入场就是为了跑路》《魔幻蛋壳72小时：从“被破产”到股票暴涨》。日前，《每日经济新闻(博客,微博)》记者再度做了回访。

　　昨日(3月11日)，据上海市消保委微信号消息，上海市消保委发布2020年消费投诉十大典型问题，共受理长租公寓相关投诉3000余件，涉及蛋壳公寓的投诉达到了1368件。

　　毫无征兆的集中爆雷

　　上至行业头部上市公司蛋壳公寓，下至乐居公寓、小鹰公寓、城城找房等，并不十分知名但规模仍不可小觑的公寓运营方去年集中爆雷，几乎将行业早期积累的信誉度毁于一旦。

　　小李是一名IT从业者，自嘲是蛋壳公寓的一名忠粉，来深圳5年，有一大半时间都居住在蛋壳公寓。小李最近一次搬进蛋壳公寓是2018年7月份，他亲眼目睹了蛋壳公寓近几年的落地、扩张、上市以及最后被维权。

　　小李租到蛋壳公寓的房源还颇为顺利，是在58上认识了彼时蛋壳公寓的销售，考虑到房源性价比高，且蛋壳在行业内有影响力，便很快租下了一间屋子。

　　但他此后的经历，同乐居、小鹰等租客一样，一纸租约，三方的工作、生活被彻底打乱。此后，他们多方奔走，只为业主或公寓方能够履行合约;业主前往公寓所在城市租住的办公地，询问可否能按时收回租金。

　　去年8月底，万先生与乐居公寓签订房屋租赁合同，承租了南山区西海湾花园一套三居室，租期一年，合同上月租金10300元，与市场租金持平。

　　万先生在业务员推销下选择了租金年付，减免三个月房租，押一付九，一共交了103000元，实际月租金约7725元，比市场租金低约2000元，按照合同是当年8月31日正式入住，入住后的一个月一切正常。

　　去年国庆期间，万先生突然收到一条陌生短信，称其所居住的房屋受乐居公寓方委托，代为处理房屋解约事宜。

　　第三方代理给出的解决方案十分霸气，且无任何商量余地。解约的理由是，乐居公寓方因资金周转问题，已停止向业主打租金款，已向此房屋业主提出解约，业主后期将自行收回房屋。

　　随后记者通过多方联系，采访了乐居公寓前核心员工，其表示集团实控人在郑州，有员工从深圳奔赴郑州，与实控人当面对话，得到的却是一句“我让你走不出郑州”，并抛出一句“大不了深圳我不要了”。

　　并无可参考的解决先例

　　在这场行业危机中，参与方进退都被时代利益或明文条规而左右。即便他们知道，各自采取的处理方式，于理完全可以，但于情或许该退一步。

　　“高收低租、长收短付这种运营模式，在长租公寓行业发展早期是非常常见的。”广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉表示，讲故事给资本市场听，某种程度上已是创业公司必经之路。

　　“中国租赁市场发展受到国家重视是从2016年开始的，蛋壳等做公寓产品也是始于2016年，当时整个资本市场都在鼓励创业创新，只要有一个好故事讲给资本市场，就会吸引来机构、融来一大笔钱;或者即便没有资本市场，踏上风口也能从市场末端获得支持。但最终一切需要市场来买单。”李宇嘉表示。

　　由于此前并无案例可参考，且波及范围之广、影响之大，事件并未很快就取得实质性进展。

　　近日，事件发生后被驱赶出公寓的租客丁先生接受了我们的采访，距离爆雷过去已有近半年，他起诉业主的案例还没有最新进展，他时不时会与负责他案件的工作人员通电话，等到的结果无外乎“等就是了，要等中院通知，这些案件要统一处理”。

　　而另一位房东叶女士，由于已半年未收到租金，而起诉还住在她房子里的租客的案件，也未有任何进展。叶女士告诉记者，双方并未抱有调解的希望，租客给她的回复是，“房租我已经交了一年，我就有权利居住到合同到期”。

　　丁先生觉得事件难以取得进展的另一个原因，是他们的案件除被定义为民事诉讼外，还关联着房东方起诉公寓运营方欺诈的刑事案件，在未找到主要涉案人员前，他们的案件随时可能被终止。

　　记者在采访中发现，诸如小李和丁先生等租客一样，他们虽然还对长租公寓抱有信心，希望能等到行业监管之后有机会再选择公寓，但在多家长租公寓爆雷后，他们都不约而同地直接选择了与业主签订合同，并直接将租金交给了房东，起码在短时间内，不会将租金交给第三方。

　　值得注意的是，在房东、租客、公寓运营的三方纠纷中，诸如叶女士这样房东与租客互诉的受害者并不在少数，而真正起诉公寓运营方的租客并不多。

　　多地已出手严防长租公寓暴雷

　　长租公寓突发性爆雷以及波及面之广，超乎业内人士想象。由于并无可参考的先例，微观领域事情解决进度也并不十分顺畅。

　　不过，相对于微观案例判决进展缓慢，长租公寓爆雷之后，行业监管确实迈进了很大一步。不止一线、强一线等长租公寓市场份额较大的城市，纷纷出台了监管政策，关于新市民和青年人住房困难的问题也被写进了2021年政府工作报告。

　　不久前，北京、深圳、重庆等城市针对营运方经营暴露出的问题，从收付租期匹配、限制租金贷、押金监管等方面严格监管，帮助住房租赁企业重新回到良性竞争和健康发展轨道上来。

　　“近年来各地住房租赁企业为抢占市场，不惜采取高进低出、强制租金贷等手段扩大规模，最终导致爆雷事件频发。”相寓总经理刘洋在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，这使得行业受到了前所未有的信任危机，而监管规范和趋严，有利于净化住房租赁市场的竞争环境和纠偏。

　　而此前受到长租公寓爆雷影响的群体，也在密切地关注着行业监管和会议决策，丁先生在采访中提到行业最新监管规定和方向时还是倍感欣慰。

　　不过丁先生对于自己的诉讼结果十分担忧，他认为，在北京、深圳等这样高房价城市，诸如他之类的租房者某种程度上是弱势群体，如果长租公寓爆雷这件事未能有一个合理交代，租房权益未能得到保障，那可能也会造成这些城市的人才持续流出。

责任编辑：八一