网友反映：本人家人在赣州龙南市恒泰集团旗下百易购物广场预存购物卡四十多万元，根据其协议细则及条款第1、2、5、6项：预存金额和赠送金额可在其店内消费，且购物卡在使用过程中可办理退款(其中预存金额原款退回，赠送金额则按实际预存天数的50%计算)。现在该购物卡不能消费也不能退款，百易方无人出面处理，且整个购物广场呈现人员清退状态，现向相关职能部门寻求帮助，督促其在破产清算前履行协议义务，尽快给我办理退款。据我所知有近百个人和我一样。

　　官方回复：对于您反映的问题，我局高度重视，安排分管领导和业务股室前往百易购物广场调处。据百易购物广场负责人回复，百易购物广场已于2023年12月20日起暂停使用预付卡购物，后续将按照恒泰公司工作安排，逐步尝试开展预付卡每日限额使用相关业务。对于您反映的“整个购物广场呈现人员清退状态”，据百易负责人解释，百易在职员工约80人，近期共计有6名人员从百易购物广场离职。这6名离职人员与百易签订的都是劳务协议，均已超过法定退休年龄。其中：2人为本人申请辞职(1人已满60岁，并且养老保险已缴满15年，符合领取养老保险条件;另1人为入职不满三个月，尚处于试用期)，另4人为百易购物广场与其沟通达成一致，自愿离职，并已告知如企业后期需要招聘，将优先考虑录用。

　　针对近期有关恒泰公司的一些言论，恒泰公司于2024年1月13日利用其微信公众号发布《致广大投资者的一份信》，恒泰公司在信中承诺将于10日内，按照公开、公平、公正的原则制定处理方案，并切实履行到位。请您关注相关信息。

　　下一步，我局将持续对百易购物广场相关问题保持高度关注，全力支持配合有关部门协调解决百易购物广场相关问题。

责任编辑：夏天